Bimtek & Training
Bimtek Teknik Negosiasi dan Penyelesaian Konflik antara Pengelola dan Pedagang Pasar Terbaru 2026-2027
Bimtek Teknik Negosiasi dan Penyelesaian Konflik antara Pengelola dan Pedagang Pasar 2026-2027
Deskripsi
Bimtek Teknik Negosiasi dan Penyelesaian Konflik antara Pengelola dan Pedagang Pasar 2026-2027 merupakan kegiatan peningkatan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan pengelola pasar, pemerintah daerah, UPTD, petugas pelayanan, serta pihak terkait dalam mengelola perbedaan kepentingan dan menyelesaikan konflik dengan pedagang secara profesional, komunikatif, objektif, dan berorientasi pada solusi. Dinamika pengelolaan pasar sering menghadirkan berbagai persoalan, seperti retribusi, penempatan kios dan los, penataan pedagang, kebersihan, fasilitas, ketertiban, aturan operasional, maupun perubahan kebijakan.
Konflik yang tidak ditangani dengan baik dapat mengganggu aktivitas perdagangan, menurunkan kualitas pelayanan, dan memengaruhi hubungan antara pengelola dengan pedagang. Oleh karena itu, diperlukan kemampuan negosiasi dan komunikasi yang efektif agar setiap perbedaan dapat diselesaikan secara konstruktif tanpa mengabaikan kepentingan dan ketentuan yang berlaku.
Melalui Bimtek ini, peserta akan mempelajari konsep dasar konflik, identifikasi sumber konflik, analisis kepentingan, teknik komunikasi persuasif, strategi negosiasi, mediasi, serta penyelesaian konflik secara win-win solution. Peserta juga akan memahami cara membangun komunikasi yang terbuka dan menciptakan suasana dialog yang kondusif antara pengelola dan pedagang.
Materi Bimtek tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga menggunakan pendekatan praktis melalui studi kasus, diskusi kelompok, simulasi negosiasi, dan role play. Peserta akan diberikan berbagai skenario permasalahan yang umum terjadi di lingkungan pasar untuk dianalisis dan diselesaikan menggunakan teknik komunikasi serta negosiasi yang tepat.
Selain itu, peserta akan diarahkan untuk memahami tahapan penyelesaian konflik mulai dari identifikasi masalah, pengumpulan informasi, pemetaan kepentingan para pihak, penyusunan alternatif solusi, proses negosiasi, kesepakatan, hingga monitoring tindak lanjut. Pembahasan juga mencakup strategi mencegah konflik agar tidak berkembang menjadi perselisihan yang lebih besar.
Melalui kegiatan ini, peserta diharapkan mampu menjadi fasilitator penyelesaian masalah yang efektif, menjaga hubungan kerja yang harmonis, serta meningkatkan kepercayaan pedagang terhadap pengelola pasar. Dengan penerapan teknik negosiasi dan penyelesaian konflik yang tepat, diharapkan tercipta hubungan yang lebih harmonis, pasar yang tertib, pelayanan yang lebih baik, serta pengelolaan pasar yang profesional dan berkelanjutan.
Tujuan Bimtek Teknik Negosiasi dan Penyelesaian Konflik antara Pengelola dan Pedagang Pasar 2026-2027
- Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep, jenis, penyebab, dan dinamika konflik yang dapat terjadi antara pengelola dan pedagang pasar.
- Meningkatkan kemampuan komunikasi pengelola pasar dalam membangun hubungan yang terbuka, positif, profesional, dan saling menghargai dengan pedagang.
- Meningkatkan keterampilan negosiasi dalam menghadapi perbedaan kepentingan terkait retribusi, penataan kios, fasilitas, aturan operasional, maupun kebijakan pengelolaan pasar.
- Meningkatkan kemampuan mengidentifikasi akar permasalahan konflik serta memetakan kepentingan, kebutuhan, dan posisi masing-masing pihak.
- Membekali peserta dengan teknik penyelesaian konflik yang objektif, konstruktif, komunikatif, dan berorientasi pada solusi.
- Meningkatkan kemampuan melakukan mediasi dan fasilitasi dalam membantu pengelola dan pedagang mencapai kesepakatan yang dapat diterima bersama.
- Mengembangkan kemampuan menerapkan strategi win-win solution dengan tetap mempertimbangkan aturan, kepentingan organisasi, dan kondisi pedagang.
- Meningkatkan kemampuan mengelola emosi dan situasi sulit ketika menghadapi pedagang atau pihak lain yang menyampaikan keberatan maupun ketidakpuasan.
- Mendorong terciptanya hubungan kerja yang harmonis antara pengelola pasar, pedagang, pemerintah daerah, dan pemangku kepentingan lainnya.
- Membangun sistem pencegahan dan penanganan konflik yang efektif melalui komunikasi, negosiasi, dokumentasi kesepakatan, monitoring, dan tindak lanjut secara berkelanjutan.
Materi Bimtek Teknik Negosiasi dan Penyelesaian Konflik antara Pengelola dan Pedagang Pasar 2026-2027
- Konsep Dasar Konflik dalam Pengelolaan Pasar
- Pengertian dan karakteristik konflik
- Jenis-jenis konflik antara pengelola dan pedagang
- Faktor penyebab konflik di lingkungan pasar
- Dampak konflik terhadap aktivitas perdagangan
- Identifikasi dan Analisis Akar Konflik
- Teknik mengidentifikasi sumber permasalahan
- Pemetaan kepentingan dan kebutuhan para pihak
- Analisis posisi dan kepentingan pedagang
- Menentukan akar masalah dan prioritas penyelesaian
- Komunikasi Efektif dalam Penyelesaian Konflik
- Teknik komunikasi verbal dan nonverbal
- Mendengarkan aktif
- Komunikasi persuasif dan empatik
- Membangun kepercayaan dalam komunikasi
- Menghindari komunikasi yang memicu konflik
- Dasar-Dasar Teknik Negosiasi
- Pengertian dan prinsip negosiasi
- Tahapan proses negosiasi
- Persiapan sebelum melakukan negosiasi
- Menentukan tujuan dan batas negosiasi
- Strategi mencapai kesepakatan
- Strategi Negosiasi dengan Pedagang
- Menghadapi perbedaan kepentingan
- Teknik mengajukan dan merespons keberatan
- Mengelola tuntutan dan ekspektasi
- Teknik membangun kompromi
- Strategi negosiasi win-win solution
- Manajemen Emosi dan Situasi Sulit
- Mengendalikan emosi saat menghadapi konflik
- Menghadapi pihak yang marah atau tidak kooperatif
- Teknik de-eskalasi konflik
- Menjaga profesionalisme dan objektivitas
- Teknik Mediasi dan Fasilitasi Konflik
- Prinsip dasar mediasi
- Peran mediator atau fasilitator
- Membangun ruang dialog yang kondusif
- Menggali kepentingan masing-masing pihak
- Merumuskan alternatif solusi
- Penyelesaian Konflik Secara Win-Win
- Mencari titik temu kepentingan
- Penyusunan alternatif penyelesaian
- Penilaian kelebihan dan risiko setiap solusi
- Membangun kesepakatan yang berkelanjutan
- Penanganan Konflik Terkait Pengelolaan Pasar
- Konflik retribusi pasar
- Konflik penempatan kios dan los
- Konflik penataan dan zonasi pedagang
- Konflik fasilitas dan pelayanan pasar
- Konflik penerapan aturan operasional
- Penyusunan Kesepakatan dan Dokumentasi
- Teknik menyusun hasil kesepakatan
- Penetapan hak dan kewajiban para pihak
- Dokumentasi hasil negosiasi
- Mekanisme monitoring pelaksanaan kesepakatan
- Pencegahan Konflik di Lingkungan Pasar
- Membangun komunikasi rutin dengan pedagang
- Transparansi informasi dan kebijakan
- Mekanisme konsultasi dan penyampaian aspirasi
- Identifikasi konflik sejak dini
- Penguatan hubungan antara pengelola dan pedagang
- Studi Kasus dan Simulasi Negosiasi
- Analisis kasus konflik nyata di pasar
- Role play pengelola dan pedagang
- Simulasi proses negosiasi
- Simulasi mediasi konflik
- Evaluasi hasil dan strategi penyelesaian
- Workshop Rencana Penyelesaian Konflik
- Identifikasi permasalahan di pasar masing-masing
- Penyusunan strategi negosiasi
- Perumusan alternatif solusi
- Penyusunan rencana tindak lanjut
- Monitoring dan evaluasi hasil penyelesaian konflik.
Metode Bimtek Teknik Negosiasi dan Penyelesaian Konflik antara Pengelola dan Pedagang Pasar 2026-2027
- Pemaparan Materi
Narasumber menyampaikan materi secara sistematis mengenai konsep konflik, komunikasi efektif, teknik negosiasi, mediasi, manajemen emosi, serta strategi penyelesaian konflik antara pengelola dan pedagang pasar. - Diskusi Interaktif
Peserta diberikan kesempatan untuk menyampaikan pengalaman, kendala, dan permasalahan yang pernah dihadapi dalam hubungan antara pengelola dan pedagang untuk dibahas bersama. - Studi Kasus
Peserta menganalisis berbagai kasus konflik yang berkaitan dengan retribusi, penataan kios dan los, fasilitas, pelayanan, kebijakan pasar, maupun penerapan aturan operasional. - Role Play Negosiasi
Peserta melakukan simulasi peran sebagai pengelola dan pedagang untuk melatih kemampuan menyampaikan kepentingan, mendengarkan pihak lain, merespons keberatan, serta membangun kesepakatan. - Simulasi Penyelesaian Konflik
Peserta mempraktikkan tahapan identifikasi masalah, pemetaan kepentingan, komunikasi, perundingan, pencarian alternatif solusi, hingga penyusunan kesepakatan. - Praktik Komunikasi Efektif
Peserta berlatih mendengarkan aktif, komunikasi persuasif, komunikasi empatik, teknik mengajukan pertanyaan, serta cara menghadapi situasi komunikasi yang sulit. - Simulasi Mediasi dan Fasilitasi
Peserta mempraktikkan peran mediator dalam membantu pihak yang berkonflik membangun dialog, memahami kepentingan bersama, dan menemukan solusi yang dapat diterima. - Diskusi Kelompok
Peserta bekerja dalam kelompok untuk menganalisis akar konflik dan menyusun strategi penyelesaian berdasarkan permasalahan nyata yang terjadi di lingkungan pasar. - Workshop Penyusunan Strategi dan SOP
Peserta diarahkan untuk menyusun strategi negosiasi, mekanisme penanganan konflik, prosedur mediasi, serta rencana pencegahan konflik yang dapat diterapkan di pasar. - Presentasi dan Umpan Balik
Hasil simulasi dan workshop dipresentasikan untuk memperoleh masukan dari narasumber serta peserta lain sebagai bahan penyempurnaan. - Evaluasi dan Rencana Tindak Lanjut
Evaluasi dilakukan melalui tanya jawab, studi kasus, observasi simulasi, dan penilaian hasil workshop. Peserta kemudian menyusun rencana tindak lanjut untuk meningkatkan kemampuan negosiasi dan penyelesaian konflik.
Faq Bimtek Teknik Negosiasi dan Penyelesaian Konflik antara Pengelola dan Pedagang Pasar 2026-2027
1. Apa itu Bimtek Teknik Negosiasi dan Penyelesaian Konflik antara Pengelola dan Pedagang Pasar?
Bimtek ini merupakan kegiatan peningkatan kompetensi yang membekali peserta dengan kemampuan komunikasi, negosiasi, mediasi, dan penyelesaian konflik secara profesional dalam pengelolaan pasar.
2. Apa tujuan utama Bimtek ini?
Tujuannya adalah meningkatkan kemampuan pengelola pasar dalam mengidentifikasi sumber konflik, memahami kepentingan para pihak, melakukan negosiasi, dan menghasilkan solusi yang dapat diterima bersama.
3. Siapa saja yang dapat mengikuti Bimtek?
Bimtek dapat diikuti oleh pemerintah daerah, dinas perdagangan, pengelola pasar, UPTD pasar, kepala pasar, petugas pelayanan, petugas operasional, serta pihak lain yang berhubungan dengan pengelolaan pedagang.
4. Apa saja materi yang dibahas?
Materi meliputi identifikasi konflik, analisis akar masalah, komunikasi efektif, teknik negosiasi, manajemen emosi, mediasi, penyelesaian konflik, penyusunan kesepakatan, pencegahan konflik, serta monitoring tindak lanjut.
5. Konflik apa saja yang dibahas dalam Bimtek?
Pembahasan dapat mencakup konflik terkait retribusi, penempatan kios dan los, penataan atau relokasi pedagang, fasilitas pasar, kebijakan pengelola, aturan operasional, serta kualitas pelayanan.
6. Apakah peserta mendapatkan praktik negosiasi?
Ya. Peserta dapat mengikuti role play dan simulasi negosiasi dengan skenario yang menyerupai permasalahan nyata antara pengelola dan pedagang pasar.
7. Apakah Bimtek membahas cara menghadapi pedagang yang marah atau tidak kooperatif?
Ya. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi empatik, mendengarkan aktif, pengendalian emosi, de-eskalasi, serta cara mengarahkan pembicaraan menuju penyelesaian masalah.
8. Apa yang dimaksud dengan solusi win-win dalam Bimtek ini?
Solusi win-win merupakan pendekatan penyelesaian konflik yang berupaya menemukan titik temu dengan mempertimbangkan kepentingan para pihak, tanpa mengabaikan aturan dan kepentingan pengelolaan pasar.
9. Apa manfaat Bimtek bagi pengelola pasar?
Peserta diharapkan mampu menangani konflik secara lebih profesional, mengurangi potensi perselisihan, meningkatkan komunikasi dengan pedagang, serta membangun hubungan kerja yang lebih harmonis.
10. Apakah materi dapat disesuaikan dengan permasalahan pasar di daerah?
Ya. Studi kasus, simulasi, strategi negosiasi, dan rencana tindak lanjut dapat disesuaikan dengan karakteristik serta permasalahan yang dihadapi pengelola dan pedagang di masing-masing daerah.
PT Prima Pelatihan Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang training, sertifikasi, dan pengembangan kompetensi sumber daya manusia untuk kebutuhan profesional maupun korporasi. Kami menyediakan berbagai program pelatihan berkualitas yang dirancang sesuai perkembangan industri, regulasi, dan kebutuhan dunia kerja modern. Didukung oleh trainer berpengalaman dan praktisi profesional, PT Prima Pelatihan Indonesia berkomitmen membantu individu serta perusahaan meningkatkan keterampilan, produktivitas, dan daya saing. Program yang tersedia mencakup pelatihan teknis, manajemen, legal, K3, sertifikasi profesi, hingga pengembangan soft skills. Dengan metode pembelajaran interaktif dan aplikatif, kami menghadirkan solusi pelatihan yang efektif, profesional, dan terpercaya di Indonesia Untuk Memahami Hal Tersebut Kami Meyelengarakan Bimtek Teknik Negosiasi dan Penyelesaian Konflik antara Pengelola dan Pedagang Pasar 2026-2027
Kontribusi Pelaksanaan:
- Biaya Kontribusi per peserta/orang sebesar: Rp. 6.000.000,- ( Enam Juta Rupiah), dan sudah termasuk Penginapan Hotel 1 kamar untuk 1 peserta ( Singel Bed) Konsumsi Lunch & Dinner, Coffee Break.
- Biaya Kontribusi per peserta/orang sebesar: Rp. 5.000.000,- ( Lima Juta Rupiah ), dan sudah termasuk Penginapan Hotel 1 kamar untuk 2 peserta (Twin Bed) Konsumsi Lunch & Dinner, Coffee Break.
- Biaya Kontribusi Paket Non Penginapan per peserta/orang sebesar: Rp. 4.000.000,- ( EmpatJuta Rupiah , Konsumsi Lunch & Dinner, Coffee Break.
- Kegiatan dapat berupa IN-HOUSE TRAINING (dilaksanakan di ruang meeting Instansi peserta) dengan Minimal 8 Peserta.
FASILITAS PESERTA:
- Sertifikat Pelatihan dari Prima Pelatihan Indonesia ;
- Hardcopy, Modul dan Flashdisk;
- Penginapan Hotel 4 hari 3 malam (Sesuai paket permintaan);
- Konsumsi Dinner & Lunch, Coffee Break;
- Seminar Kit;
- ID Card Peserta dan Tas Pelatihan Eksklusif;
- Jaket
- Penjemputan Bandara ke Hotel Minimal
INFORMASI PENDAFTARAN DAPAT MENGHUBUNGI
Pendaftaran dapat Menghubungi Contact Person Panitia Pelaksana di No. HP/Whatsapp: 0813-8111-1657
Besar harapan kami atas permohonan ini, dapat ditindaklanjuti, demikian kami sampaikan, atas perhatian dan keikutsertaannya, kami ucapkan Terima Kasih
